文 謝罪

当方で原因を調査しましたところ、お取引額の計算の際に誤ったコードを入力しており、別商品の単価で計上してしまっておりました。

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その上で、被害者に対して、どのような被害を与えたのかを想像して具体的に書くとよいでしょう(第1部)。 相手を余計怒らせないように気を付けましょう。 急激な需要の増加に生産管理システムがその管理をカバーしきれなかったことに起因している。

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そのときにどのような対応をできるかがとても重要なので、しっかりと取引先の立場で考え、納得のいく対応策を提示しましょう。

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ですが失敗や謝罪を通して『自分側にもあった原因』を認めると同じミスはしにくくなります。

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取り急ぎお詫びを申し上げます。 ・黙ってしまう=逃げていると勘違い 「パニックになってしまうのはOKとお話ししましたが、頭が真っ白になるあまり黙り込んでしまうのは駄目です。

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それによって、取引先にいわゆる「売掛金調査」が入った。 つらい、はずかしい、ストレス……、しかしビジネスパーソンにとって、ミスをしたら乗り越えなくてはならないのが「謝罪」のシーン。 謝罪メールに書く内容や書き方次第で、読み手に快くミスを許してもらえることも、相手をさらに怒らせてしまうこともあります。

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謝罪の手紙を送る前に検討すべきポイント 謝罪のメッセージは、できるだけ早く送るのが鉄則です。 文面としては、以下のようなものが考えられます。

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